01. Objednal/a jsem si rostlinu. Jak dlouho budu čekat na doručení?
Abychom zajistili, že se rostliny dostanou k tobě v co nejlepším stavu, odesíláme zásilky každé pondělí a úterý. Tímto způsobem chceme zabránit tomu, aby rostliny zůstaly přes víkend na poště ve skladu. Ve většině případů dorazí balíček na tvou adresu do 48 hodin od chvíle, kdy ho zabalíme.
02. Jak posíláte rostliny?
Rostliny odesíláme každé pondělí a úterý, abychom zajistili co nejlepší podmínky během přepravy. Každá rostlina projde pečlivou kontrolou, poté ji pečlivě zabalíme do kartonového obalu a vložíme do krabice. Při balení používáme co nejvíce ekologických materiálů a dbáme na to, abychom produkovali co nejméně odpadu.
03. Jaké jsou možnosti platby?
V našem e-shopu můžeš platit kreditní kartou, přes PayPal nebo na dobírku.
04. Poškození zboží během přepravy
Pokud jsi obdržel/a poškozený produkt, informuj nás o tom nejpozději do 48 hodin od převzetí balíčku na e-mail [email protected]. K oznámení škody přilož fotografii balíčku, (vnitřního) obalu, poškozeného produktu, štítek přepravce a popis poškození.
05. Hledám rostlinu, kterou momentálně nemáte. Můžete pomoci?
Všechny rostliny, které máme aktuálně skladem, najdeš v našem e-shopu. Rádi se dozvíme, po jakých rostlinách toužíš, ale bohužel nemáme kapacity na to, abychom zajistili rostliny na individuální poptávku. Přesto budeme rádi, pokud nám své vysněné rostliny pošleš na e-mail nebo prostřednictvím sociálních médií (Instagram, Facebook).
06. Nabízíte dárkové balení?
Ano, nabízíme! Dárkové balení si můžeš vybrat přímo v košíku. Cena dárkového balení je 89 Kč, zahrnuje zabalení objednávky do dárkového obalu a připojení přání s osobním vzkazem. Fakturu do balíčku nepřikládáme, pošleme ti ji na e-mail.
07. Jak vybrat správnou velikost dekorativního květináče?
Při výběru dekorativního květináče je důležité, aby měl průměr alespoň o 1–2 cm větší než květináč s rostlinou, čímž zajistíš, že půda zůstane provzdušněná. Průměr dekorativního květináče i vnitřního květináče najdeš v popisu produktu na našich stránkách. Pro usnadnění výběru ti u každé rostliny doporučíme vhodné dekorativní květináče.
08. Doručujete také větší rostliny?
Aktuálně nabízíme možnost doručení rostlin do 150 cm.
